Интернет-магазин или система управления омни-канальной торговлей немыслимы без средств сбора и анализа информации о поведении посетителей и показателях конверсии. Инструменты бизнес-анализа (Business Intelligence, Business Analytics, Customer Analytics, Customer Intelligence) позволяют производить текущий операционный мониторинг, контроль и анализ данных в различных разрезах.
У разных e-commerce платформ (и даже в разных компонентах этих платформ) встречается два различных подхода. В первом случае, средства анализа данных встраиваются в платформу и являются ее составной частью (так, например, поступают разработчики 1С-Битрикс: Управление сайтом). Но крупные вендоры, которые предлагают мощные BI-платформы как отдельный проодукт, предпочитают в рамках своих e-commerce систем реализовывать только инструменты оперативного сбора первичных данных (логов) по всем аспектам работы системы (посетители, покупатели, витрины, заказы, товары, поиск по товарам, обороты, ... ), а задачи их анализа решать через интеграцию. Так например, платформа Oracle Commerce предлагает интеграцию с Oracle BI и вывод всей аналитики через интерфейсы (dashboards) уже этой аналитической платформы, которую необходимо развертывать рядом (если вам нужна глубокая аналитика, превышающая возможности обычно используемых сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика).